「JTB旅行券は未使用なら現金に戻せる？」「旅行券で支払った旅行をキャンセルしたら、どう返金される？」と迷っていませんか。
JTB旅行券やJTBトラベルギフトは、利用者の都合で未使用の券そのものを現金へ交換する商品ではありません。
一方、旅行券を使って支払った旅行をキャンセルした場合は、旅行契約の取消しに伴う返金が発生することがあります。
ここで重要なのは、
旅行券そのものを現金に戻す「払い戻し」と、旅行予約を取り消した結果として生じる「返金」は別
という点です。
この記事では、JTB旅行券ナイストリップとJTBトラベルギフトの払い戻し、予約取消時の返金方法、注意点を解説します。
JTB旅行券そのものは現金に払い戻しできる？
未使用のJTB旅行券やJTBトラベルギフトを、利用者の都合で現金へ交換することはできません。
JTBトラベルギフトについては、JTB公式でも購入後の現金との引き換えはできないと案内しています。
そのため、
・旅行する予定がなくなった
・プレゼントでもらったが使わない
・未使用だから現金に戻したい
という理由だけで、額面分を現金で返してもらうことはできません。
これは、旅行予約をキャンセルした場合に発生する返金とは別です。
JTB旅行券で支払った旅行をキャンセルした場合
旅行券そのものを現金化することはできませんが、JTB旅行券やJTBトラベルギフトで支払った旅行をキャンセルした場合は、取消料を差し引いた残額が返金されることがあります。
返金方法は、
・使った旅行券の種類
・支払い方法
・取消料の有無
・予約方法
によって異なります。
そのため、予約取消時は「旅行券で払ったから現金で戻る」とは考えず、返金先を確認してください。
JTBトラベルギフトで支払った場合の返金
JTBトラベルギフトで支払った旅行を取り消した場合、返金が発生すると、原則として利用したJTBトラベルギフトへ戻されます。
取消料がかからない場合は、利用した金額がトラベルギフトへ戻ります。
取消料が発生する場合は、取消料を差し引いた残額が返金されます。
ただし、取消時にJTBトラベルギフトの有効期限が切れている場合、トラベルギフト利用分が返金されないことがあります。
そのため、旅行終了や取消処理が完了するまでは、使用したカードを破棄しないようにしてください。
クレジットカードなどを併用した場合
JTBトラベルギフトとクレジットカードなどを併用して支払った場合は、支払い方法ごとに返金される場合があります。
取消料が発生する場合は、JTBトラベルギフト利用額を取消料へ充当し、残額をクレジットカードへ返金するなど、支払い状況によって処理が異なります。
複数の支払い方法を使った場合は、予約した窓口やJTBの案内で返金先を確認してください。
ナイストリップで支払った場合の返金
紙型のJTB旅行券ナイストリップで支払った旅行を取り消し、返金額が発生する場合は、返金額によって受け取り方法が異なります。
JTB公式では、
・返金額が3,000円以上：JTBトラベルギフト
・返金額が3,000円未満：現金
で返すと案内しています。
つまり、
ナイストリップで払った旅行を取り消したら、必ず現金で返金される
わけではありません。
予約した商品や窓口によって案内が異なる場合があるため、取消手続きの際に確認してください。
旅行券が破損・汚損した場合
JTB旅行券が破れたり、券面の情報が読みにくくなったりした場合は、払い戻しとは別の扱いになります。
自己判断で処分せず、JTB店舗や公式窓口へ相談してください。
紙型のナイストリップでは、券番号や券面の状態によって利用できるか判断される場合があります。
破損しているから現金で払い戻される、という扱いではありません。
予約をキャンセルするときの確認ポイント
旅行券で支払った旅行を取り消す場合は、次を確認してください。
・取消料はいくらか
・返金額はいくらか
・どの支払い方法へ返金されるか
・JTBトラベルギフトの有効期限
・返金処理に必要なカードやレシート
・どの窓口で手続きするか
特にJTBトラベルギフトを使った場合は、返金先になる可能性があるため、旅行が終了するまでカードを保管してください。
予約した窓口へ連絡する
旅行をキャンセルするときは、
・JTB店舗
・電話予約窓口
・オンライン予約画面
など、予約した方法に応じた窓口で手続きします。
店舗でJTBトラベルギフトを使って支払った場合は、カードと支払い時のレシートが必要になることがあります。
予約方法によって手続きが異なるため、まず予約した窓口を確認してください。
JTB旅行券の払い戻しについてよくあるQ&A
Q. 未使用のJTB旅行券は現金に払い戻せますか？
利用者の都合で、未使用の旅行券を額面どおり現金へ交換することはできません。
Q. JTBトラベルギフトは現金に戻せますか？
購入後に現金と引き換えることはできません。
Q. 旅行をキャンセルしたら現金で返金されますか？
必ず現金で返金されるわけではありません。使った旅行券や支払い方法によって返金方法が異なります。
Q. JTBトラベルギフトで払った旅行を取り消すとどうなりますか？
原則として、取消料を差し引いた残額が利用したJTBトラベルギフトへ戻されます。
Q. トラベルギフトの有効期限が切れたあとにキャンセルした場合は？
取消時に有効期限が切れている場合、トラベルギフト利用分が返金されないことがあります。
Q. ナイストリップで支払った旅行を取り消すとどう返金されますか？
JTB公式では、返金額が3,000円以上の場合はJTBトラベルギフト、3,000円未満の場合は現金で返すと案内しています。
Q. JTB旅行券そのものの換金と旅行取消時の返金は同じですか？
違います。旅行券そのものを現金化することと、旅行契約の取消しによって返金が発生することは別の扱いです。
まとめ｜旅行券そのものの払い戻しと予約取消時の返金は別
JTB旅行券やJTBトラベルギフトは、利用者の都合で未使用の券そのものを現金に交換することはできません。
一方、旅行券で支払った旅行をキャンセルした場合は、旅行契約の取消しによって返金が発生することがあります。
JTBトラベルギフトで支払った場合は、原則として利用したトラベルギフトへ返金されます。
ナイストリップで支払った場合は、JTB公式では返金額が3,000円以上ならJTBトラベルギフト、3,000円未満なら現金で返すと案内しています。
旅行をキャンセルするときは、
・取消料
・返金額
・返金先
・トラベルギフトの有効期限
・手続きする窓口
を確認してください。
旅行券そのものの現金化と、旅行予約取消時の返金を分けて考えることが重要です。