JTBで新幹線を予約する方法｜店頭で伝える内容と注意点

2026年2月8日2026年9月20日

「JTBで新幹線だけ予約できる？」「店頭では何を伝えればいい？」「事前に何を決めておけばいい？」と迷っていませんか。

JTB店舗では、乗車日の1か月前の発売日以降、新幹線などのJR券だけを来店して申し込めます。

一方、旅の予約センターやリモートコンシェルジュでは、JR券だけの予約は取り扱っていません。

店頭では、乗車日、乗車区間、希望列車または時間帯、人数、座席の種類などを伝えて申し込みます。

この記事では、JTB店舗で新幹線を予約する具体的な流れ、店頭で伝える内容、申込み前の準備、手数料や変更・払戻し時の確認ポイントを解説します。

JTB店舗で新幹線だけ予約できる

JTB店舗では、新幹線などのJR券だけを来店して申し込めます。

JTB公式では、JR券のみの場合、

・旅の予約センター
・リモートコンシェルジュ

では取り扱わず、JTB店舗で発売日以降に申し込むよう案内しています。

JR券は原則として乗車日の1か月前から発売されます。

発売日前のJR指定券について、JTB店舗では事前予約を受け付けていません。

そのため、

乗車日の1か月前になってから、取扱いのあるJTB店舗へ来店する

のが基本です。

JTBで新幹線を予約する流れ

JTB店舗で新幹線を予約するときは、次の順番で進めます。

1．乗車日と利用区間を決める
2．希望列車または時間帯を決める
3．利用するJTB店舗を確認する
4．店頭で希望内容を伝える
5．空席と料金を確認する
6．代金を支払う
7．きっぷの内容を確認して受け取る

店舗によってJR券単品の取扱いや受付方法が異なる場合があります。

来店前に、利用予定の店舗でJR券だけを取り扱っているか確認しておくと安心です。

JTB店頭で伝える内容

JTB店舗へ行く前に、次の内容を整理しておきましょう。

・乗車日
・乗車駅
・降車駅
・希望列車または出発時間帯
・大人と子どもの人数
・指定席・自由席・グリーン車などの希望
・窓側・通路側などの座席希望
・片道または往復
・第2希望の列車や時間帯

希望内容を事前に決めておくと、店頭での手続きがスムーズになります。

店頭での伝え方の例

例えば、次のように伝えます。

「8月10日に東京駅から新大阪駅まで、大人2名で新幹線を利用したいです。午前10時ごろ出発の普通車指定席で、できれば2人並びの席を希望します」

往復で購入する場合は、

「帰りは8月12日に新大阪駅から東京駅です」

と伝えます。

希望列車が満席の場合に備え、

「第2希望は午前9時30分から10時30分まで」

のように時間帯でも伝えられるようにしておくと便利です。

乗車日と区間を正確に伝える

まず、乗車日と利用区間を確認します。

例えば、

・8月10日
・東京駅から新大阪駅

のように伝えます。

往復の場合は、復路の日付と区間も決めておきます。

日付を間違えると切符の変更が必要になるため、曜日も含めて確認してください。

希望する列車や時間帯を伝える

乗りたい列車が決まっている場合は、

・のぞみ○号
・ひかり○号

など、列車名と号数を伝えます。

列車番号が分からない場合は、

「午前10時ごろ出発したい」
「正午までに到着したい」

のように希望時間帯を伝えても構いません。

満席に備えて、第2希望も決めておくと手続きが進みやすくなります。

人数と座席の種類を伝える

次に、

・大人
・子ども

の人数を伝えます。

子どもを含む場合は年齢も伝えてください。

座席については、

・普通車指定席
・自由席
・グリーン車

などから希望を選びます。

窓側や通路側、同行者と並び席などの希望も伝えられますが、空席状況によって希望どおりにならない場合があります。

大きな荷物や車いすを利用する場合は事前に伝える

特大荷物を持ち込む場合や、車いすを利用する場合などは、座席や利用方法に条件がある場合があります。

該当する場合は、予約時にスタッフへ伝えてください。

JTB店舗で申込書を書く場合がある

店舗によっては、希望するJR券の内容を申込用紙へ記入する場合があります。

ただし、すべてのJTB店舗で同じ申込書を使用しているとは限りません。

そのため、

「この用紙を必ず印刷して持参する」

という準備は不要です。

店頭で案内された方法に従い、

・乗車日
・区間
・列車
・人数
・座席

などを記入してください。

JTB店舗へ行く前に確認すること

店舗によってJR券単品の取扱いや来店方法が異なります。

実際にJTB店舗の案内でも、

・JR券単品は来店予約を受け付けず直接来店
・チケット単品は来店予約対象外

としている店舗があります。

そのため、来店前に、

・JR券だけを取り扱っているか
・来店予約が必要か
・営業時間
・受付方法

を確認してください。

JTBで新幹線を予約するときの手数料

JTBでJR券だけを手配する場合、取扱条件によって旅行業務取扱料金がかかる場合があります。

料金は手配内容によって異なるため、予約を確定する前に、

・JR券代
・取扱料金
・その他必要な費用

を含めた合計金額を確認してください。

JTB旅行券で支払う場合

JTB旅行券ナイストリップを持っている場合、利用できる店舗・商品であれば支払いに使えます。

利用する場合は、受付時に、

「JTB旅行券ナイストリップで支払いたいです」

と伝えてください。

不足分がある場合の支払い方法については、店舗で確認してください。

JTB旅行券を使って新幹線を購入する方法全体については、こちらの記事で詳しく解説しています。

→ JTB旅行券ナイストリップで新幹線の切符を買う方法

変更・払い戻しは購入時に確認する

JTBで購入した新幹線の切符を変更・払い戻しする場合は、切符の種類や支払い方法によって手続きが異なる場合があります。

購入時に、

・変更できるか
・払戻しできるか
・手続きできる窓口
・期限
・手数料

を確認しておきましょう。

特にJTB旅行券やクレジットカードで支払った場合は、返金方法も確認してください。

変更や払い戻しを希望するときは、まず購入したJTB店舗へ問い合わせると分かりやすくなります。

JTB店舗へ行く前のチェックリスト

店頭へ行く前に、次を確認してください。

□ 乗車日を決めた
□ 乗車駅と降車駅を決めた
□ 希望列車または時間帯を決めた
□ 第2希望を決めた
□ 大人・子どもの人数を確認した
□ 座席の種類を決めた
□ 窓側・通路側などの希望を決めた
□ 往復で購入するか決めた
□ 利用するJTB店舗でJR券を扱っているか確認した
□ 支払い方法を準備した